【財科暗戰】新經濟下的信任轉移

章濤（UDomain 集團主席、無線科技商會永遠榮譽主席）

疫情持續，不少正常生活下的活動都轉趨網上化，其中最為顯眼的，莫過於網上學習——好些老師甚至戲言，自己有如化身YouTuber、直播主，將實體教室轉至網上平台。此話雖然有玩笑成分，但疫症蔓延令網上直播變得更為流行，也揭示我們的生活，只會往網上化、視像化、直播化這三大趨勢走去。

YouTuber、直播主、網紅等的出現，其實早不新鮮，日本、南韓早前調查小學生心中的理想職業，發現YouTuber的呼聲早已超越醫生和律師，而放眼外國，更早有不少小小YouTuber的誕生。由此，YouTube、直播早已不是單純的娛樂消遣，更是新經濟的重要戰場，亦必然對傳統事物帶來一定程度的衝擊。香港近年亦有不少名人加入加入YouTuber的戰陣，就如蕭若元、沈旭暉、蘇絲黃等，他們有是商人、有是學者，也有是累積了一定資歷的媒體人，各有專長，但都紛紛躋身YouTube的新經濟市場，建立個人品牌。

目前，倚靠影片平台來賺取收入的人士，按其類型，大體可分成教學和評論兩種，而營利方式，不外乎是廣告收益、產品銷售或其他商業合作的收入，至於實踐方法，其實都離不開建立形象，吸納追隨者、粉絲，並以個人魅力成為當中的核心賣點。久而久之，就會形成一種「人的信任」。

以往我們作消費考慮時，會參考商家發佈的官方資訊或是媒體上的資料，但今天卻會先去翻查有哪一個網絡紅人曾經介紹、某某YouTuber如何評價。這種消費的信任出現了轉移：由以往的信「品牌」，到今日的信「人」，而一旦我相信的人對它有好評，我的感覺亦會隨之而變，因為比起官方的一套，「人」的評價看似更中立客觀。就如不少食店會因為被杜汶澤的YouTube節目《YellopenRice》介紹後，而備受關注、門庭若市。正因如此，近年不少大企業已將用於推廣的預算重新劃分，不再如從前一樣在某一大平台大灑金錢，取而代之的，是將錢用在人的身上，去建立評論、儲like。

此消彼長之下，個人的影響力逐漸可以抗衡，甚至超越傳統媒體。從好的角度來看，就是網絡紅人、YouTuber在推廣的槓桿效應很大，發揮到互聯網以小搏大的特質；但同時，當個人的影響力大於傳統媒體時，必然會衍生不同問題。具體為何？我們下次再談。

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本文4月14日刊登於《明報》專欄「財科暗戰」；上為加長版
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