【財科暗戰】網上生意的形與神

章濤（UDomain 集團主席、無線科技商會永遠榮譽主席）

為支援受疫情影響的企業，香港政府推出「遙距營商計劃」（D-Biz），合資格的公司一旦申請成功，最多可獲30萬元的總資助，以開展不同的科技項目，轉戰網絡，開拓商機。對於這一計劃，坊間的討論多集中在資助金額是否足夠，而不同的科網公司早已摩拳擦掌，希望能成功替客戶申請資助，一個又一個的30萬金額，成了科網界的兵家必爭之地。

雖然日前有報導指出審批時間比預期長，批出金額亦與預期有落差，但無可否認，政府推出D-Biz計劃的初衷是好：支持中小企利用互聯網資源來開源節流，又怕這些公司被資助所限，故提供起動資金、賦予工具，希望它們日後能站穩陣腳，發展網上市場。但初衷更好，卻不代表最後能天從人願，關鍵在於這些資助、科技協助等工具，並不是一門網上生意的全部。

網上生意的成敗，工具只是其次，重點在於全盤的結構和部署。假如傳統的貿易公司、廠商以為單單有了互聯網工具後，就能輕易拓展另一個收入來源，未免太異想天開。須知道，互聯網的運作模式，在人手分配、流程設計，甚至公司架構規劃上，都與傳統模式不同，假如只是打算設立一個網站或新增一套系統，而沒有一個專職負責網上生意的部門或專員、沒有一套整全的網上推廣方案、沒有構思好與客戶在網上溝通的步驟、沒有計劃將現時生產線與互聯網工具整合，那麼就算有了資助，添置了工具，亦只會有其形而無其神。

最近有朋友與我分享其網上生意大計：於淘寶的天貓商城開設企業戶口，向內地網民銷售日本代理產品。天貓商城戶口與大家一般接觸的淘寶店戶口大大不同，前者規定申請者必須為企業，而後者可為個人；同時，天貓商城會有由平台方提供的認證和內地支付配套，每年亦需繳交一定的服務費用，而單是開店的申請時間，已經需時兩年，更要投入一百萬的資金，以完善這家商城小店內的配套。雖然，目前這門網上生意未知成效，但當中的決心和投入，才是能在網上世界殺出一條血路的關鍵；如此巨大投入，恐怕大部分中小企老闆都覺得是天方夜譚，何曾想過置身其中？但假如單純想保留傳統模式，然後加個網站、配個軟件，繼而在網上大展拳腳，與緣木求魚無異。

D-Biz 最後能否做到如政府所言，能協助企業轉型，尚且未知。但企業要真正善用 D-Biz 資助來轉危為機，重點不在政府批出多少金額、科網公司的服務有多先進，因為這些都只是工具，真正關鍵的，在於企業本身在思維、心理上有多願意作出變革、有多大決心去投入這場大變遷當中，但環顧我身邊的中小微企老闆，目前仍無太大心理準備，一心只想著資助到手後可加設的工具和配件，既然如此，我只好祝君好運了。

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本文6月16日刊登於《明報》專欄「財科暗戰」；上為加長版
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