據報導，黑客來自 Shadow Kill Hackers 組織，而他們於10月24日入侵該市的官網，並要求政府於10月28日之限期前繳付 4 個比特幣，否則會將取得的資料上傳網絡，但官員拒絕付款。而最後通牒之時限已過，官網目前仍未恢復正常運作。
約翰內斯堡市已在 Twitter 貼出公告，表示市內的IT系統受到破壞，正努力復原各項重要系統，如顧客服務中心、網站及各種服務平台；同時建議市民可造訪其他區域客服中心，或透過第三方支付來付款。
南非市議員 Funzela Ngobeni說：「本市不會向黑客的勒索要求屈服，我們有信心可以修復電腦系統，從而全面恢復正常運作。」他更指，在當地一批電腦專家與外國的鑑證專家的努力下，已修復八成系統。
事實上，約翰內斯堡的電腦網絡已不是第一次成為黑客的「獵物」，因為早在今年7月，市內的電力公司亦受到黑客的勒索軟件入侵，導致不少居民電力供應中斷。
