美國科技媒體 The Verge 早前揭露了電商巨擘 Amazon 如何以 AI 監控員工的工作效率，追蹤他們的工作數據，並由系統自動解僱未達標的員工。
報導指出，Amazon 以數碼追蹤器，監視員工包裝產品的效率：本來是一小時要完成 80 個，後來提高至120 個。對此，Amazon 表示，AI 系統只用來協助提高員工的工作效率，以便為他們提供額外培訓，同時，管理層也有權限改變系統作出的解僱決定；但從 The Verge 搜集到的資料來看，有高達 900 位員工被 AI 系統解僱。
但其實 Amazon 此舉並非個別例子。研究機構 Gartner 的報告就指出，2018 年，已有 22% 的全球企業以 AI監控員工的活動數據；17% 會監控員工的電腦使用，16% 則會紀錄員工的電子郵件。
就如美國最大連鎖超市 Walmart，也運用AI系統監控收銀員：根據包裝袋的聲音，和掃描條碼的速度，來確認員工是否認真工作。此外，南京也有一間清潔公司要求清潔人員佩戴智能手錶，用以監測他們的活動範圍與勞動時間，確保他們沒有偷懶，也沒有離開工作地點；若是清潔人員在同一定點停駐超過 20 分鐘，手錶就會發出提醒語音：「短暫的休息之後，繼續努力工作吧，加油！」若狀況持續，主管就會前往關心。結果消息一出，就惹來侵犯人權和私隱的爭議。
但監控以外，亦有企業運用 AI 來保障員工安全。就如成都與杭州的清潔公司運用智能手錶以掌握員工的心肺等身體狀態，並於緊急狀況時第一時間通報處理。另外，日本的 Fujitsu 也運用 AI 來防止員工中暑。他們研發了「Zinrai深度學習系統」，監測工人的受熱程度與熱壓力指數，防止員工因過熱而中暑甚至休克。
到底是提高工作效率，抑或是無處不在的私隱侵害？如何才可兼顧員工尊嚴與營運效益？在此一階段，似乎還未有確實答案。
