QuadrigaCX的客戶在贏得了一項涉及1900萬美元資金的法庭糾紛後，他們仍然無法拿回資金。
雖然這令人擔憂，但還有更糟糕的：該公司週一宣布其首席執行官兼創始人Gerald Cotten已經在一個多月前去世。
這份聲明是Cotten的妻子Jennifer Robertson所寫，稱他於12月9日在印度旅行期間死於克羅恩病引起的並發症。同一聲明還表示，QuadrigaCX正在處理積壓的提款請求，並設定了每日提款限額。
然而，星期二，QuadrigaCX向客戶發送了一封電子郵件，聲稱它正在“緩慢”處理提款，並且該團隊正在“積極致力於存入和分配資金”。
QuadrigaCX用戶、加拿大居民Zitong Zou告訴CoinDesk，他最近幾週提交了多個提款申請，並收到回復稱，每次退款可能需要一到兩週。
他在一封電子郵件中寫道：“我在Reddit，Facebook和Twitter上看到他們回答關於現金取款時間等的小問題，但他們沒有回答我們對CEO最近死亡的任何問題。”
“事實上它發生在一個月前，他們現在剛宣布，沒有證據證明死亡，沒有任何員工的任何說明文件，沒有實際地址，還有加密退款金額限制等等都讓人產生懷疑。 “
“現在大多數人的腦袋裡都出現了一堆警告響，”他說。
然而，負責管理外交關係的政府機構加拿大全球事務部的發言人，似乎確認了QuadrigaCX關於Cotten在海外死亡的說法，但未提及他的姓名。
“我們十分同情最近在訪問印度時死亡的一位加拿大人的親人，”發言人Sylvain Leclerc說。 “在這非常困難的時刻，我們正在為其家庭提供幫助。”
Leclerc表示，根據加拿大隱私法，他不能透露任何進一步的信息。
QuadrigaCX將此次退款申請的積壓歸咎於其最近與加拿大帝國商業銀行（CIBC）的法院糾紛，後者凍結了交易所支付處理商Costodian，Inc所持有的資金，因為擔心其來源。
在Reddit和Twitter等社交媒體平台上，許多用戶都聲稱在收到資金方面有很長時間的延遲，時間長達幾週甚至幾個月。
一些用戶甚至說他們在交易所的退款狀態被標記為“完成”，但他們沒有收到任何資金。
現在，資金正按照客戶級別緩慢回到用戶賬戶中，以確保由於銀行凍結資金而中斷退款的情況再次發生。
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